ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ: СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ
DIGITAL TECHNOLOGIES OF PUBLIC SERVICE PROVISION: CURRENT STATE AND DEVELOPMENT PROSPECTS

Скачать статью

Авторы

Н.Ю. Мутовкина, А.Н. Бородулин

Аннотация

В статье рассмотрены основные цифровые технологии предоставления государственных услуг, исследованы тенденции их применения, проанализированы факторы влияния на развитие цифровых технологий в области государственных услуг. Выполнен анализ применения цифровых технологий в системе предоставления государственных услуг в целом по Российской Федерации, а также по федеральным округам. Установлено, что перевод госуслуг в цифровой формат позволяет существенно улучшить качество предоставляемых услуг, обеспечить гражданам их доступность и своевременность получения.

Ключевые слова

цифровые технологии, государственные услуги, портал «Госуслуги», статистический анализ, качество жизни.

Abstract

The article discusses the main digital technologies for the provision of public services, studies the trends of their application, analyzes the factors of influence on the development of digital technologies in the field of public services. The analysis of the use of digital technologies in the system of providing public services as a whole in the Russian Federation, as well as in federal districts, is carried out. It has been established that the transfer of public services to digital format can significantly improve the quality of services provided, ensure citizens their availability and timely receipt.

Keywords

digital technologies, public services, the portal “Gosuslugi”, statistical analysis, quality of life.