ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ УСЛУГ
THEORETICAL APPROACHES TO THE EVALUATION OF SERVICES

Скачать статью

Авторы

В.А. Никольская, Г.В. Кошкина, К.А. Никольская

Аннотация

В статье проанализированы данные об объеме платных услуг в стоимостном выражении в целом по Тверской области и на одного жителя в частности. Указаны причины, вызвавшие его изменение, с учетом специфики оказываемых услуг; рассмотрены подходы к оценке стоимости услуг. Предложено использовать качество оказываемых услуг как основной показатель, характеризующий услугу и учитывающий ее отличие от товара. Рекомендованы подходы к оценке качества с учетом интересов потребителя.

Ключевые слова

объем, платные услуги, анализ, изменение объема, стоимость, оценка, качество услуг.

Abstract

. The article analyzes the data on the volume of paid services in value terms in the Tver Oblast as a whole and per capita in particular. The reasons that caused its change are specified, taking into account the specifics of the services provided, and approaches to the assessment of the cost of services are considered. It is proposed to use the quality of services as the main indicator characterizing the service and taking into account its difference from goods. Approaches to quality assessment are recommended, taking into account the interests of the consumer.

Keywords

volume, paid services, analysis, volume change, cost, evaluation, quality of services.